La Defensoría del Pueblo, denunció públicamente que la Delegación o la Sucursal Telecom Formosa, no está informando de cuáles son las causas o los motivos de las graves irregularidades que debemos padecer sus clientes desde aproximadamente dos semanas. El Defensor del Pueblo Dr. José Leonardo Gialluca, expresó que la irresponsabilidad de esta empresa prestataria del servicio básico telefónico para sus clientes, raya en la actualidad con lo que se puede considerar “infracciones gravísimas”.

Es que la falta de información y un ocultamiento deliberado de la situación, del porqué no tenemos un servicio de telefonía fija en forma ininterrumpida, a la que se le suman inconvenientes en el servicio de Personal Telecom, y Arnet Telecom, hace que se llegue a la conclusión de que esta firma, no puede superar el inconveniente técnico que posee y esta cuestión se complica al no informar legalmente a sus clientes, brindándonos hace días un servicio de mala calidad.

De hecho se manifestó desde el Organismo de la Constitución que, reconocer las fallas y dar certidumbre a los clientes es un punto elemental, hasta tanto puedan los técnicos de Telecom, rehabilitar el servicio, para que sea prestado dentro de los parámetros determinados.

Hace mucho tiempo se consideró, que una empresa de servicios, no llegaba a comportarse de esta manera con los usuarios, y esta conducta, viene causando severos perjuicios a los mismos, ya sean estos residenciales, comerciales, industriales, entidades bancarias, entidades financieras, y otros, que dependen todos exclusivamente de esta firma, cuyo monopolio nos coloca a los clientes en una situación de “rehenes”, en relación al servicio telefónico.

Todo esto, puesto que el sistema de comunicaciones de Telecom, ha dejado de ser confiable, por exclusiva irresponsabilidad de quienes están al frente de esta empresa en la zona de Formosa, Chaco y Corrientes.