Acompañado por los defensores adjuntos, Julio Costas y Hugo Eleit, Galarza, precisó que durante el año pasado, predominaron las denuncias vinculadas a la Defensa del Consumidor, igual que en 2010.

“Tuvimos un 27.195 quejas, denuncias o reclamos, de ese total el 78,18 por ciento fueron hechos personalmente en la Casa Central y en las cinco dependencias del interior el 11,18 por ciento lo hicieron a través de correo electrónico y el 10,24 restante a través de la vía telefónica”, resaltó el Defensor. “Esta cifra incrementó 1597 por ciento desde sus inicios, esto refleja las nuevas problemáticas sociales surgidas en ese período y las ya conocidas que se mantienen y crecen en porcentaje”, agregó.

A continuación, Galarza destacó la importancia de la resolución de las denuncias: “El resultado de la investigación de estos reclamos es que se han resuelto favorablemente el 70,91%;con respuesta desfavorable, sólo un 7,49%; n trámite, un 20,22% y sin respuestas, un escaso 1,37%”. “Esto demuestra la acertada actuación de esta Institución y fundamentalmente, la inserción la aceptación respeto a la misma, la aceptación e inserción que tiene la Defensoría del Pueblo en las diferentes escalas y áreas de la sociedad jujeña”, argumentó el funcionario.

LO MÁS DENUNCIADO

Al entrar en detalle de los reclamos hechos por la comunidad, Galarza refirió que “al igual que en 2010, Defensa al Consumidor es el tema más cuestionado por las personas; e segundo lugar, se recepcionaron quejas sobre Servicios Públicos y/o de Interés Público; eltercer lugar lo ocuparon las quejas por Mediación en conflictos entre particulares en general; el uarto lugar fue para los temas referidos a Jubilaciones, Pensiones y Seguridad Social; el qinto lugar encontramos los problemas relacionados con Seguridad Vial; en elsexto y séptimo, las denuncias referidos al Sistema de Salud y a la Problemática Familiar en general, respectivamente; y otrotema de preocupación para la Defensoría del Pueblo y que ocupó el octavo lugar fue el relacionado a la Violencia Intrafamiliar”.

Luego se encontraron los reclamos referidas a: Derechos de identidad; obras pblicas; reclamosy denuncias laborales; educacióny cultura; impuestos tasas; seguridad ypor último medio ambiente. “En comparación al pasado año, ciertos temas bajaron en el porcentaje de interés, haciendo prevalecer otros, mientras algunos mantuvieron su lugar”, señaló Galarza.

DEFENSA

DEL CONSUMIDOR

Luego de que surgiera en 2009 la problemática de la violencia familiar en las denuncias recibidas por el Defensor del Pueblo de Jujuy, fue creado un departamento Psicosocial, para contener esas problemáticas sociales. Basados en este ejemplo, Galarza, refirió que “vamos a crear este año un departamento de Defensa al Consumidor, para que haya asesores que puedan dar respuestas más rápidamente a la gran cantidad de reclamos que hay en el sistema de la Defensoría”, culminó

HOY ASUME

Nuevo director en la Penitenciaría Federal

Esta tarde a partir de las 17.30, se realizará la ceremonia de asunción y puesta en funciones del nuevo director del Instituto Penitenciario Federal “Nuestra Señora del Rosario de Río Blanco y Paypaya” - Unidad 8.

El acto se llevará a cabo en instalaciones de dicho instituto, ocasión en la que asumirán sus funciones el Alcaide Mayor (escalafón cuerpo general) Ariel Angel Vilte (credencial Nº 26.916).

Esta actividad contará con el acompañamiento de autoridades del ámbito gubernamental provincial y municipal, eclesiásticas, referentes de diferentes instituciones e invitados especiales.