Las guarderías infringieron la normativa vigente acerca de la facturación, que establece que pasada la primera hora, el tiempo adicional debe computarse en fracciones de 15 minutos y éstas no podrán ser valuadas por un monto mayor al 25% de la tarifa a percibir por 1 hora de estadía en el lugar.

Además las playas tampoco contaban con información suficiente para el consumidor, notándose la ausencia de cartelería en donde se brinde información, así como tampoco tenían reloj tarifero.

La Secretaría de Defensa del Consumidor realiza relevamientos sistemáticos en las playas de estacionamientos y guarderías, con el objetivo de resguardar los derechos de los usuarios y evitar situaciones de abusos de las empresas.

El organismo emitió la resolución 2538 que ordena a este tipo de negocios a colocar carteles que informen clara, visible y detalladamente la forma de facturación.

Establece, asimismo que los propietarios o explotadores de guarderías y playas de estacionamiento, deben contratar un seguro integral que otorgue cobertura suficiente respecto de los vehículos bajo su custodia.

Es importante que los usuarios conserven el ticket o la factura que acredite la permanencia del vehículo en el garaje.

Si la guarda es por horas, debe figurar la fecha y la hora de inicio en el ticket y si es por todo el día, el boleto debe decir "estadía".

En caso de tener algún problema con su vehículo, la factura será el comprobante imprescindible para iniciar el reclamo.

Se recordó que en caso de pérdida del ticket o talón de estacionamiento por parte del usuario del servicio, el propietario del estacionamiento está obligado a consultar sus registros para determinar de manera fehaciente la titularidad del mismo, como así también el tiempo transcurrido desde el comienzo del uso del servicio, a los efectos de hacer efectivo el cobro por tal concepto, no pudiendo obligar al usuario a abonar una suma mayor.