Comienza señalando el profesional que "es importante conocer al vendedor", y "si el vendedor online no resulta familiar, asegurarse de buscar en la web sus detalles de contacto, incluyendo una dirección física y un número de teléfono". Sugiere, además, "mirar si la página web es miembro de algún programa de marca de confianza o sello de seguridad. Esto certifica que el negocio cumple con todos los estándares de seguridad exigidos por dicho programa".

Pide que se "desconfíe si el vendedor está en el extranjero o el anuncio no está en español o aún estando en español está mal redactado y usa palabras poco frecuentes, como así también, si el valor del producto no está en pesos, moneda nacional".

TOMARSE UN TIEMPO

"Es conveniente tomarse el tiempo necesario para elegir el producto y sitio virtual de compra. No se deje llevar por la ansiedad que brinda la oferta ni la oportunidad de compra en la que se encuentre. Busque en otros sitios, compare, comparta su inquietud con otros cibernautas amigos, deje para el día siguiente la compra y una vez calmada la ansiedad, revise la oferta", agrega el informe.

DESCONFIAR DE LO BARATO

También agrega que "desconfíe de productos anormalmente baratos que vea en foros, correo, subastas, entre otros", y "de los correos electrónicos que simulan proceder del anunciante. Los estafadores envían estos correos con la excusa de verificar datos personales, y proceder a la estafa".

LAS TARJETAS

También hay que estar atento "si el vendedor pide el reenvío, por correo electrónico, de datos de la tarjeta de crédito", y "no enviar, en ningún caso, datos de tarjeta de crédito, número de tarjeta o pin, código de seguridad, fecha de caducidad, nombre del titular, entre otros".

"Al contrario, procure pedir todos los datos posibles al vendedor: dirección física del proveedor o casa de venta, número de teléfono fijo, no celular", sostiene el profesional", agregando que "si es posible el número de Cuit del comercio o Cuil del proveedor".

COHERENCIA EN EL VENDEDOR

"Es importante tener en cuenta que si el vendedor le pide confianza para que usted le brinde los datos personales, no es incoherente que usted le pida la misma confianza para que el vendedor le brinde estos datos", para pedir que se compruebe que "no haya incongruencias en los datos". Por ejemplo, que coincida la provincia en la que está el vendedor con el prefijo del número de teléfono.

BUSCAR INFORMACIÓN

"Por último, busque información del vendedor en Google poniendo la dirección de e-mail o el teléfono y viendo las referencias que aparecen. Podrá ver, entre otras cosas, si hay alguna denuncia sobre él", aconseja el Dr. Angulo, para solicitar que "nunca pague el producto a comprar de manera anticipada si no estás seguro de la identidad del comprador", agrega el informe.

"Para más seguridad, utilice el pago contra reembolso con comprobación del artículo, especificaciones técnicas y de uso, con recibo legal de compra", se sostiene.

HACER COPIA

"Es recomendable que, inmediatamente después de realizar una compra, se imprima una copia de los términos, condiciones, garantías, descripción del producto, información del vendedor e incluso correos intercambiados con el mismo, y se guarde hasta que sea recibido el producto", agrega Angulo. En otra parte, señala que "una vez recibido, asegurarse de que cumple con todas las características que se anunciaban, contactando con el vendedor tan pronto como sea posible en el caso de haber cualquier incidente".

JUNTAR ELEMENTOS

Considera luego "valioso para todo reclamo juntar todo elemento que verifique la transacción comercial. Como copias de e–mails, chats, posteo, entre otros", y ser "consciente de que las políticas de seguridad y privacidad internacionales pueden ser distintas".

"Cuando compra en un comercio nacional, está protegido por las leyes de nuestro país. Pero estas leyes no tienen por qué ser aplicables en transacciones internacionales", explica el informe, para señalar que "si no se trata de un vendedor consolidado y existe algún problema, éste puede ser difícil de resolver".

REALIZAR CONSULTAS

Finalmente, ante cualquier duda o problema en la transacción comercial vía Internet, diríjase a la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor (OMIC) de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00. Te: 472537; omicpehuajo@yahoo.com.ar