“Salió de funcionamiento el alimentador de media tensión denominado Norte 1 a las 2 de la mañana del día sábado; afectando a una gran parte de la zona norte de la ciudad. Inmediatamente las cuadrillas de la CEZ salieron a revisar todas las líneas aéreas de media tensión. Mientras estamos haciendo la recorrida aérea de Norte 1, salió el alimentador Sur II, que brinda energía a Fonavi, parte de Villa Fox, Pitrau y otros vecindarios del sur. Ante esta contingencia, otra cuadrilla comienza a recorrer la zona en cuestión a fin de detectar la falla. Es cierto que tardamos entre 10 y 12 horas para reponer el servicio pero la falla suscitada fue excepcional, hacía más de veinte años que no ocurría. Se trató de una falla subterránea que afectó aproximadamente a 7.500 usuarios en total, en los alimentadores Norte I y Sur II. Una vez detectada la falla subterránea hubo que contratar a una empresa de Capital Federal especialista en estas tareas”, comentó Mangini.

Esta empresa recién llegó al lugar el sábado a la noche y por gestiones de la empresa transportista Trasba. Cerca de las 21 horas comenzó con las tareas de verificación para detectar en qué lugar preciso se había dañado el cable subterráneo. Cabe destacar que se están detectando fallas similares en media tensión, con apagones masivos, en el Gran Buenos Aires y en toda la zona metropolitana de La Plata; lo cual retrasó la llegada de esta empresa. Sin embargo, cuando miembros de la empresa estaban tratando de encontrar la falla comenzó a llover y se suspendieron los trabajos. Minutos pasados de las 2 de la madrugada, o sea 24 horas después del corte, se pudo detectar, con precisión, el cortocircuito.

“A las 2:36 del sábado se produjo la primera falla con la salida de Norte 1. Exactamente una hora más tarde, 3:37 AM, salió Sur II. Entonces no parecía que se tratará de una falla subterránea. Si los dos alimentadores hubieran salido simultáneamente era más lógico pero no fue así. Lo que suponemos es que cuando se produjo la primera de las fallas afectó a las líneas que alimentan al sur, que corren paralelas debajo de la tierra. Se habría producido un resentimiento del otro cableado y luego, con el incremento de cargas, salió totalmente de servicio”, agregó Mangini.

Cuando se detectó el lugar del cortocircuito, se cavó un pozo y se encontró que la tierra estaba negra, caliente y quemada, 24 horas después.

“La falla estuvo en los cables de salida de la estación transformadora. Esta es una obra que hizo Adeba hace más de treinta años y encontramos que ambas salidas en media tensión no estaban a la distancia en la que deberían por seguridad y según los parámetros que se siguen en obras de este tipo; por eso uno afectó al otro. Recién cuando se solucione el problema definitivamente se demostrará qué fue lo sucedido”, explicó, por su parte, Jorge Colombo, responsable técnico de las tareas que se realizaron el fin de semana.

En cuanto a la solución definitiva del problema, si los repuestos podían conseguirse ayer; la empresa haría la reparación en la mañana de hoy. Pero como se trata de repuestos importados no se sabía cuándo se iban a poder conseguir.

Servicio en emergencia

A raíz del desperfecto, en la tarde del sábado se restableció el servicio. En estos casos, se reparten las cargas de otros alimentadores para dotar de luz a las zonas afectadas. “Norte I se sumó a Norte II, fuera de servicio, y SUR II se pudo alimentar con los alimentadores Sur III y Centro II. Se dio una solución parcial, no definitiva y por esta razón el servicio quedó en emergencia hasta tanto la empresa termine con el trabajo”, se encargó de comunicar Colombo.

En este sentido, se encargó de brindar algunas recomendaciones para los usuarios a raíz de que el desperfecto aún no está solucionado. “Pedimos que se utilice la energía racionalmente y realizar toda acción tendiente a ahorrar luz; quien tenga tres aires acondicionados recomendamos que prenda dos; si lo tiene a 16 grados recomendamos que lo coloque a 24. Si los alimentadores que tenemos alimentando a las zonas afectadas se recargan, y aparecería una nueva falla, nos pondría en una situación todavía más delicada”, evaluó el técnico de la CEZ.

“Las paradas fueron la salvación”

En este contexto, el sector industrial ayudó, de manera fortuita, a la Cooperativa Eléctrica. “Las industrias justo nos están ayudando porque muchas están en tareas de mantenimiento y paradas técnicas programadas. Toyota está en estas condiciones y hace una semana que no están consumiendo los valores habituales; por lo tanto, y en general, el consumo industrial es menor. Si bien las líneas y las cargas son diferentes, nos están ayudando a mantener fríos los transformadores”, destacó Mangini.

Corte en Lima

Mientras técnicos de la CEZ estaban trabajando en la zona fueron avisados de que se iban a producir dos cortes; uno en Lima y otro en la zona rural debido a la tormenta y a las fuertes ráfagas de viento detectadas.

“Lima siempre es más afectada por los fuertes vientos que Zárate. Si bien Lima quedó fuera de la problemática de la falla del cable subterráneo porque es abastecida por la Estación Transformadora Las Palmas; sí fue afectada por la tormenta del sábado por la noche. Lo mismo el sector industrial, que rápidamente fueron restablecidos una vez que pasó la tormenta. En tanto en Zárate ningún transformador salió por la tormenta el sábado a la noche”, concluyó Mangini.

“Pusimos 20 telefonistas a disposición de los usuarios”

Más allá de la contingencia que puede motivar un corte de luz, muchos usuarios mostraban su indignación y enojo por la falta de repuestas de parte de la Cooperativa Eléctrica. Teléfonos ocupados y operadores que no sabían dar explicaciones de lo ocurrido fueron denominadores comunes denunciados por los vecinos.

“Sabiendo que la emergencia técnica era de tal magnitud, el sábado a la mañana pusimos cinco telefonistas en Bolívar y Andrade, otros cinco en la sede de Antártida Argentina y otros diez en el edificio de calle Rivadavia. Además, decidimos abrir la sede administrativa como si fuese un día de semana durante toda la jornada del sábado. En el ingreso al edificio de Bolívar y Andrade colocamos a diez personas para explicar lo ocurrido. Fue así que todos los empleados, funcionarios, delegados y miembros del Consejo de Administración de la entidad atendieron, personalmente, a todos los socios durante el sábado y domingo”, aseguró el Gerente de la CEZ, Osmar López.

Es más, ratificaron que se filmó el ingreso de usuarios al edificio para dar pruebas de la atención al usuario montada el fin de semana. “Se atendió a toda la gente y se le aclaró que estábamos brindando una solución precaria y que el problema no iba a estar solucionado hasta que la empresa consiga los materiales y arregle la falla subterránea. También recibimos quejas de la luz volvía y se cortaba pero se trató de pruebas tendientes a verificar que los otros alimentadores puedan ser capaces de brindar energía a las zonas afectadas de manera provisoria. Sabemos que estas pruebas predisponen mal a la gente pero hubo que hacerlas”, agregó López. Asimismo afirmó, “este tipo de falla no es previsible ni predecible. Este problema no tiene nada que ver con las personas que consumen sin pensar en el uso racional de la energía o con los que consumen y no pagan, o sea los enganchados”.

Y Mangini agregó al respecto, “las cuestiones técnicas no merecen dobles discursos ni otras interpretaciones. Esto no es calidad de servicio, calidad de servicio es lo que dio la CEZ durante 48 horas, trabajando y atendiendo los reclamos. Si todo sale bien, por la tarde (de hoy) ya solucionaríamos los problemas. Si las tareas de empalme terminaran en horarios picos o por la tarde, la conexión definitiva del servicio se haría después y por la noche.

Nuevos cortes

Todo hace suponer que, tal como manifestó Mangini, la solución definitiva al problema se daría en el día de hoy. No obstante, una vez empalmado el cable subterráneo dañado se realizarían nuevos cortes para reponer definitivamente el servicio.

En este sentido, Mangini anunció, “hubo líneas que se puentearon y por eso debemos llevar todo a la normalidad. Para eso debemos realizar nuevos cortes programados, con un lapso de tiempo de media hora o una hora”.