Específicamente se quejaron de que los antes citados, no ejecutan de manera correcta sus funciones, como por ejemplo no detenerse en las paradas pese a las señas de los usuarios que quieren abordar los vehículos públicos, algunas otras irregularidades en cuanto a la frecuencia en los recorridos y otras inconductas donde los pasajeros expresaron que esa falta de modales y de respeto constante debe ser revertida, para el bien de todos.

En consecuencia, ante las denuncias, el organismo correspondiente libró una serie de Oficios, donde peticionó entre otras cosas que los inspectores competentes en la materia, arbitren las medidas necesarias para verificar los hechos manifestados por los denunciantes y en todos aquellos casos en que se corrobore la autenticidad de los mismos se proceda a aplicar las sanciones correspondientes, previa vista a la empresa y derecho de defensa de los choferes del servicio público de transporte urbano de pasajeros.

También se solicitó al Gerente de la Empresa Ciudad de Formosa, instruya a todo el personal, respecto al buen trato y respeto que debe brindarse siempre a los usuarios, adoptando medidas generales y particulares a fin de corregir y evitar futuros hechos como los denunciados.

En este contexto, el Secretario General de la U.T.A Formosa, Juan A. Linares y el Secretario Gremial, José Luis Díaz, no coincidieron con las denuncias efectuadas por los usuarios. Si se explayaron extensamente sobre lo difícil en qué consiste la ejecución de un servicio como el del transporte público de pasajeros, en donde manifiestan que el malhumorado pasaje no tiene derecho a descargar todas sus incomodidades, contra quien debe cumplir con una labor cargada de responsabilidades.

Dijeron que es inaceptable que desde un Organismo como la Defensoría del Pueblo, se solicite investigar y sancionar a personas que a diario deben soportar 9 o 10 horas las distintas exigencias que les depara el servicio, reconociendo que entre 300 operarios, algunos seguramente tendrán inconvenientes al transportar a diario 700 mil ciudadanos.

El Defensor del Pueblo, rechazó de plano las justificaciones que pretende imponer la U.T.A Seccional Formosa, pues en nombre y representación de los miles de usuarios del transporte público de pasajeros, este Organismo de la Constitución, dijo, no solamente está legitimado para hacer lugar a las denuncias de los usuarios, sino que justamente se trata de que cada parte cumpla dentro de la Ley con sus obligaciones, no aceptándose ninguna conducta, fuera de la misma; y más allá de reconocer que no se trata de una tarea fácil.

La de ser choferes de un servicio de pasajeros, ello no los exime, principalmente de tener un trato respetuoso en todo momento, hacia los usuarios y para el caso en que la Empresa Ciudad de Formosa, tenga el conocimiento de estas circunstancias lo que debe hacer es verificar estas cuestiones y proceder conforme a la normativa vigente; y por parte de la UTA Seccional Formosa es poco serio que se pretenda defender inconductas de sus asociados, pues lo que está fuera de las normativas vigentes y reglamentaciones debe ser sacado a la luz y no ocultado y/o justificado porque una persona trabaja 9 o 10 horas.

Se debe entender también que los ciudadanos que necesitamos del servicio público de pasajeros también somos empleados, obreros o dependientes, públicos o privados que no estamos exentos de los problemas cotidianos que cualquier persona pueda tener.