Los reclamos tienen que ver con las deficiencias en el servicio y la atención. Apenas tres cajeros humanos y uno electrónico, que no siempre funciona correctamente. Advierten que las falencias vienen desde hace varios años.

La Comisión Directiva de la Cámara de Comercio de Machagai, expresó su “malestar por la falta de respuestas de las autoridades del Banco Nación Argentina ante los diversos problemas que existen desde hace años” en la sucursal de esta ciudad.

Recordaron que es de “público conocimiento” que el Banco Nación sucursal Machagai “ha deteriorado la calidad de atención al público en general y a sus clientes en particular, y las quejas y reclamos de parte de las empresas que representamos se multiplican: largas colas todos los días, trámites interminables para acceder a los servicios bancarios básicos, regularmente la sucursal solo tiene habilitados dos de los ya escasos 3 puestos de caja, un solo cajero electrónico (recientemente reemplazado ya que el anterior pocas veces estaba operativo), el personal con que cuenta el banco es absolutamente insuficiente para prestar un servicio básico, y para completar la atención gerencial de la sucursal deja mucho que desear”.

Además, destacaron que en Machagai hay radicadas dos entidades bancarias, Nuevo Banco del Chaco S.A. y Banco Nación Argentina, “las que son insuficientes para atender la creciente actividad económica local, uno de los departamentos con mayor actividad ganadera, el polo maderero más importante de la provincia del Chaco y miles de empleados públicos, pensionados, jubilados, y beneficiarios de planes sociales que concurren todos los meses a percibir sus haberes”.

Pero además, la Cámara de Comercio advirtió que esta es una situación que “lleva varios años y luego de haber agotado diversas instancias con presentación de notas y reclamos verbales a la gerencia local del BNA se logró concretar una reunión con el nuevo Gerente Zonal del Banco Nación Argentina (Chaco-Formosa) el CPN Rogelio Cabral en Machagai, la misma se llevó a cabo el día 25 de noviembre del 2010 donde hemos planteado todas las dificultades que encontramos para operar en la sucursal y pedimos la recategorización de la misma, para al menos igualar a la de la vecina ciudad de Quitilipi que, con idénticos indicadores económicos y sociales, cuenta con una sucursal de mayor categoría y mayor cantidad de personal”.

En esa reunión, según dice la Cámara, Cabral “manifestó las dificultades para una recategorización pero se comprometió a refuncionalizar la sucursal y a incorporar un cajero electrónico adicional, además Cabral pidió a los empresarios que incrementen sus operaciones en el Banco Nación Argentina para poder aspirar a la tan necesaria recategorización”.

Pero, lamentaron que “pasado más de un año de aquel compromiso asumido por las autoridades del Banco Nación Argentina y nos sentimos totalmente defraudados. Los problemas persisten y cada vez son mayores. Por esto sentimos la necesidad de expresar nuestro descontento y preguntarles públicamente a las autoridades del Banco Nación: ¿Qué debemos hacer?, ¿esto les parece justo o razonable? Si se realiza un mínimo análisis veremos que en la sucursal Machagai del Banco Nación no hay personal ni recursos ociosos, es decir, están al máximo de su capacidad por ende es imposible incrementar las operaciones de la sucursal en estas condiciones”.

Finalmente, señalaron que “en estas condiciones no podemos trabajar y para que las economías regionales y locales se desarrollen debe haber un acompañamiento de las entidades financieras, más aún de las pertenecientes al estado que concentran la mayor cantidad de recursos”.