Con una presentación para periodistas en el Austral Hotel, Clear presentó a Squalo, el software que utiliza para gestionar los reclamos y peticiones de los contribuyentes. Además, les permite llevar un registro estadístico de todos los llamados de los usuarios en detalle (por tipo de solicitud, barrios, nivel de urgencia, entre otros).

La prestataria del servicio de recolección de residuos busca de este modo agilizar las soluciones a los problemas, ya sea retirar ramas de la calle, llevar una batea social o levantar animales muertos. El objetivo es optimizar el servicio de higiene urbana en Comodoro Rivadavia.

La premisa era contar con un software dinámico para trabajar a través del intercambio de información. “Esto nos da una visión de dónde estamos parados, cuáles son nuestros defectos y cuáles nuestras virtudes”, dijo Levan Macharasvilli, responsable de Recolección e Higiene Urbana de Clear.

Squalo permite llevar las estadísticas de esas incidencias. Además, todos los integrantes del equipo de Clear pueden manejar el software desde cualquier lugar con sus dispositivos móviles (teléfonos inteligentes o tablets), por lo que están al tanto minuto a minuto de todas las solicitudes de los contribuyentes.

Los técnicos de Clear explicaron el funcionamiento de Squalo con un caso en particular como son las ramas. Con las estadísticas pudieron saber cuáles son las temporadas donde hay más y en qué barrios son los que más reclaman. Esto les permite estar más alerta y ser previsores.

La empresa tiene 18 mil llamados al año, siendo la mayoría de ellos peticiones. En cada uno de esos casos, Clear documenta con una breve descripción del problema, una fotografía y cómo se solucionó o derivó. Es que a veces las solicitudes son a Clear, pero le corresponde al municipio.

Este manejo estadístico de las situaciones permite combinar tareas con el Estado municipal, comunicando a los funcionarios públicos cuáles son las nuevas demandas de los contribuyentes. A la hora de acatar algún requerimiento, toda la información está centralizada y procesada a través de Squalo.

Clear es una empresa que surgió en 1985 como respuesta a la demanda de servicios especializados en transporte de cargas y servicios petroleros. Con el tiempo diversificó sus tareas y en la actualidad es la prestataria del servicio de recolección de residuos e higiene urbana de la ciudad de Comodoro Rivadavia.