Para impulsar sus procedimientos operativos bajo normas internacionales, la ULP implementó su Sistema de Gestión de Calidad que tiene cinco años de vigencia.

.

Entre sus principales logros, en lo que refiere al sistema de calidad, la Universidad ha superado 16 auditorías externas sin hallazgos mayores, y ha atravesado exitosamente 20 auditorías de mantenimiento y recertificaciones. Las auditorías de recertificación son más exigentes que las de certificación, y más rigurosas que las anuales de mantenimiento, porque se evalúan procedimientos que tienen tres años certificados bajo la norma internacional, y se espera una maduración de ellos. Cada certificado tiene una vigencia de tres años y debe ser revalidado. Durante ese lapso se efectúan las auditorías de mantenimiento.

.

La firma certificadora Det Norske Veritas (DNV) es la encargada de evaluar el cumplimiento de la Universidad con los requisitos que exige la norma internacional de calidad, y luego eleva a ISO la sugerencia de certificación. DNV es una empresa de origen noruego, y es una de las tres empresas que lideran a escala mundial este tipo de tarea. Como el sistema de calidad de la ULP está informatizado y cuenta con su propio portal web, parte de las auditorías pueden efectuarse on-line.

.

El primer certificado que consiguió la ULP fue en el año 2007, el cual fue recertificado el año pasado. Este año la institución puntana obtuvo el quinto certificado de calidad donde se detallan los procesos que cuentan con aval internacional de calidad. La ULP ha certificado procedimientos en áreas académicas, legales, administrativas, contables, de servicios y comunicación. Las más recientes son las certificaciones del Parque Informático La Punta (PILP), y los procedimientos del “Centro de Atención de Usuarios”, “Soporte Hosting”, y “Soporte Usuarios Wi-Fi”, que forman parte de la Autopista de la Información (AUI).

.

Para el 2012 se pretende sumar la certificación de diez procesos más, entre ellos, el procedimiento operativo de la Escuela Pública Digital, la Firma Digital, y las carreras de Turismo y Gestión Empresarial. En lo respecta infraestructura se prevé la certificación de la Red de Estaciones Meteorológicas. Además, la casa de estudios planea recibir diez auditorías externa.

.

Igualmente, desde el área de Calidad de la institución se organizan capacitaciones abiertas al público. Este año hubo diez encuentros sobre tópicos de calidad y normas internacionales. El año que viene habrá catorce propuestas en las que se abordarán las normas ISO 9000, IRAM 30000, IRAM 31000, ISO 14000, ISO 18000, e ISO 22000.

.

En cuanto el sistema de gestión de la Universidad, la rectora Alicia Bañuelos sostiene que la institución “se ha propuesto cumplir con normas internacionales de calidad para asegurar excelencia en sus servicios”. Y que el objetivo es certificar cada uno de los procesos y revalidar aquellos ya certificados. “Crecemos siguiendo estas normas, porque indican cómo hacerlo de manera ordenada, lo que asegura una mejora constante y un registro para poder auditarlo”, asevera Bañuelos.