Los usuarios de los servicios de telefonía móvil padecen por estos días la saturación de las redes y ello motiva el aumento de las quejas. Los problemas se extienden a las tres empresas con mayor cantidad de clientes: Movistar, Personal y Claro.

Aunque no hay respuesta por parte de las empresas a los inconvenientes puntuales, el principal motivo es que la mejora sostenida de la tecnología demanda cada vez más capacidad a una red que está prácticamente saturada.

El espectro radioeléctrico argentino –mediante el cual se prestan diversos servicios de comunicación– está al máximo de su capacidad y, por otro lado, las empresas no invierten en mejorar el servicio.

Más de 300 lectores de La Voz del Interior en Facebook, usuarios del servicio de telefonía celular, dejaron mensajes de queja.

La mayoría tiene problemas para enviar mensajes, hacer o recibir llamadas y conectarse a Internet. También están los que se quejan por la cantidad de llamadas que reciben de las empresas que ofrecen nuevos servicios o aparatos y los que tienen problemas con los equipos.

“Tengo muchísimos problemas con Personal; no recibo llamadas o se cortan, un desastre”, contó Agustín Catalano.

Mariana Alem es usuaria de Claro y explicó: “A veces no se me mandan los mensajes, y crédito tengo, y me fallan las llamadas”. Elisabet Jungwirth, dijo que “la conexión a Internet de Movistar es un desastre”.

Federico Ambrosini aseguró que “todos los días hay problemas y con el traspaso de una empresa a otra, ni hablar: cortes de llamadas con celulares de última generación y sobre facturación”. El usuario Fer Ferrari se quejó con Personal: “Nos deja sin señal muy seguido, hasta 24 horas seguidas, vergonzoso”.

Un planteo reiterado

En Defensa del Consumidor de la Provincia, el de los celulares es el reclamo más numeroso. Representa entre el 40 y 60 por ciento de las 1.200 denuncias que se presentan por mes.