Poco antes del mediodía, en la Sala “Dr. Rogelio Cerdera” de la Casa de Gobierno el gobernador de la Provincia, ingeniero José Luis Gioja, presidió hoy, , el acto de firma de Compromiso con el ciudadano, el tercero en San Juan, entre la Municipalidad de la Ciudad de San Juan y la Dirección de Calidad de Servicios y Evaluación de Gestión de la Jefatura de Gabinete de Ministros del Gobierno Nacional.

En este caso, el Estacionamiento Controlado (ECO) de la comuna, adhirió al documento para mejorar la capacidad de respuesta y prestación del servicio.

Tiene como finalidad el compromiso de mejorar la relación de la Administración Pública con los ciudadanos, especialmente a través de los servicios que brinda; restablecer la confianza del ciudadano con el Estado; mejorar su percepción del Estado y transparentar y legitimar la gestión de los organismos públicos, estableciendo un mayor nivel de compromiso del ciudadano con sus obligaciones y su responsabilidad social.

Gioja estimó que hoy era una mañana especial, puesto que San Juan participa de los cambios importantes de la Argentina. Primero en asumir compromisos y tareas del Estado. En este caso, ordenar el estacionamiento vehicular, que no era un tema menor, sino un lío de cosas.

Añadió que era complicado y había que ordenarlo bien ante un cúmulo de problemas sociales, puesto que a los lava-coches no se los podía marginar; problemas con el uso del agua, que se usaba indiscriminadamente con la queja de Obras Sanitarias; problemas de seguridad y otros.

Recordó que al comienzo era complicado y el intendente de la Ciudad no bajó los brazos y asumió el compromiso, creando la empresa y ahora asumen el compromiso de mejorar el servicio, lo que consideró bueno, porque implica un gran desafío, que nació de los empleados y personal jerárquico.

El Gobernador reiteró que todos los estamentos de la Administración son empleados de la gente y la relación debe ser cada vez mejor con los usuarios y consideró que eso es democracia.

El mandatario felicitó al intendente por sumarse a lo ya emprendido en este mismo sentido con dos reparticiones: el centro de Salud René Favaloro y la Dirección General de Rentas.

Aseguró que seguirán otras reparticiones, porque los sanjuaninos quieren comprometerse a que desde el Estado se hagan los esfuerzos para ser mejor y cumplir y nos comprometamos cada día más.

El ingeniero Gioja fue acompañado en la ceremonia por el intendente municipal de la Ciudad de San Juan, Marcelo Jorge Lima; el ministro de Hacienda y Finanzas, Víctor Aldo Molina; la directora de Calidad de Servicios y Evaluación de Gestión de la Jefatura de Gabinete de Ministros de la Nación, Fernanda Clancy; el secretario de la Gestión Pública, Horacio Cao; el coordinador técnico del Servicio de Estacionamiento Medido y tarifado ECO, Darío Molina Frías; los intendentes municipales de Albardón, Cristina López de Abarca y de 9 de Julio, Walberto Allende; otras autoridades, invitados especiales y parte del personal de ECO.

El primer orador fue el ingeniero Juan Terranova, quien historió la creación del ECO, que comenzó a funcionar el 2 de marzo del 2009, con 50 asistentes, 23 manzanas y 650 boxes. Con ello se enfrentó la posibilidad de implementar un servicio medido y tarifado en la Ciudad.

Estimó que el objetivo se está logrando y actualmente se cuenta con 300 empleados con 73 manzanas y 3.000 boxes, informando que los vecinos no sólo lo aceptaron, sino que piden que se implemente en otras zonas de la ciudad.

Recordó que antes de su implementación la ciudad ofrecía postales con calles anegadas, autos en doble fila con tránsito atascado. Hoy es fácil estacionar y el vecino encuentra boxes disponibles con un costo módico, atendido por un asistente de calle, capacitado en primeros auxilios, turismo, higiene y seguridad, todo con mano de obra sanjuanina.

Luego se exhibió un video institucional de la tarea que realiza ECO y luego el ministro Molina usó de la palabra para señalar que fue acertado ordenar de este modo el tránsito.

Sobre la carta compromiso a suscribir, se manifestó muy conforme y dijo que era relevante implementar, establecer un Estado moderno y participativo. Aseguró que en esto gana el ciudadano.

La licenciada Clancy explicó que la iniciativa de la Carta Compromiso con el Ciudadano surgió hace diez años y es un documento público firmado por el organismo adherente en el que la entidad explicita ante los ciudadanos su misión y objetivos, los derechos y obligaciones de los usuarios de acceder a ellos y la calidad esperable de los mismos.

Informó que hace dos años se decidió que la estrategia conjunta era intervenir en provincias y municipios, decidida en el ámbito de l Consejo Federal de la Administración Pública, comenzando con las provincias de Tucumán, Formosa, San Juan y hoy se trabaja con 57 organismos.

Comenzará un proceso de seguimiento y monitoreo del cumplimiento de los estándares, cuyos resultados se vuelcan a un tablero de control, procurando una mejora continua.

El intendente Lima, por su parte, efectuó algunas reflexiones sobre el tema. Recordó la capacitación del personal en higiene y seguridad, primeros auxilios y turismo, para prestar mejores servicios a los usuarios.

Estimó que se ha cumplido en parte con los objetivos, pues se está comprometiendo continuar con el servicio hasta lograr la excelencia. Recordó una definición sobre la política muy simple y muy sencilla de Alicia Moreau de Justo: “La política es la dirección de la vida colectiva. La vida colectiva es la vida de la comunidad. La vida de la sociedad y el Estado debe estar presente ahí”.

Enfatizó que la Administración Pública es el rostro visible, la cara del Estado frente a la Municipalidad. Al suscribir la Carta Compromiso es hacer la cara y rostro más amable y más amigable y eficiente. Ese es el compromiso.

Luego de la palabra del Gobernador, se procedió a la firma de la Carta, suscripta por el intendente Lima; el ministro Molina, la licenciada Clancy y rubricada por el Gobernador Gioja.