Desde defensa al Consumidor lo que hicimos fue presentar intimación a la empresa de Camuzzi, ya que la empresa debe garantizar una conexión si la gente lo necesita, y debe ser atendida para poder realizar los reclamos que considere necesarios.

Hemos tenido muchos vecinos que se han acercado, gente que tenía un contrato de locación ya firmado y que aun no han recibido sus servicios. Esto es peor si pensamos en la época del año en la que estamos, y lo importante que es el gas en este momento de tanto frío.

RP.- ¿Han recibido alguna respuesta desde la empresa o tienen un tiempo estimado para que les llegue alguna explicación?

La intimación la hicimos la semana pasada, y ellos tenían, como empresa, cinco días para poder contestar y responder esta denuncia.

La oficina de defensa al Consumidor le garantiza el consumo digno a los clientes de esta empresa y que el servicio funcione correctamente. Si no, se realizaría una judicialización del caso. Obviamente esto no era lo que queríamos o buscábamos, sino que se le alcance a la gente el servicio en las condiciones debidas.

Hubo muchas denuncias telefónicas, gente que se acercó a consultar en la oficina y algunos pocos casos de denuncias puntuales. A estas principalmente las tomamos para poder actuar de oficio y ayudar de esta manera a los consumidores en general.

RP.- ¿Con el paro que venían haciendo se sumaron nuevas denuncias?

Sí, la verdad que sí. Pero esto es independientemente de las circunstancias que cada uno pueda tener; los trabajadores deben reclamar por lo que les parece justo a ellos y si el salario era motivo de reclamo está bien que así lo hayan hecho.

El problema se genera con el servicio público que debe proveerse de igual manera para todos. El usuario debe tener la garantía de que el servicio funcione sin tener que depender de los reclamos de otros trabajadores.