Desde el pasado mes de marzo se implementó en el sistema sanitario público de Pilar la utilización de un Call Center para otorgar turnos médicos a pacientes en los tres hospitales públicos del distrito y según un relevamiento de la Secretaría de Salud, hasta el mes de agosto su uso se incrementó en un 78%.

“El Call Center de Salud de la Municipalidad incrementó sus funciones de manera notable durante junio, julio y agosto. De esta manera durante junio fueron dados 2704 turnos telefónicos en los distintos hospitales pilarenses, en julio fueron 3249 y en agosto, 4138”, señalaron desde la cartera sanitaria.

El número que hay que marcar es el 0800 14 SALUD (72583). Los llamados son atendidos por cuatro promotoras de salud que fueron especialmente capacitadas para atender la demanda de los pacientes, otorgar los turnos o saber derivar correctamente la consulta.

Además, según se informó, por el momento, “el Call Center tiene autorizado dar una cierta cantidad de turnos, pero se estima que en un futuro cercano todo el sistema tenga como única opción los turnos telefónicos a través del 0800”.

Los llamados

Según los datos difundidos oficialmente, el 40% de los llamados corresponden a consultas de orientación al vecino, solicitud de direcciones y teléfonos, consultas de horarios de atención, contención sobre modos de proceder por parte del vecino en temas como vacunación, enfermedades respiratorias, violencia de género, salud sexual, niñez y adolescencia.

Además, desde agosto, Salud comenzó con la asignación de turnos para castraciones de perros y gatos, perteneciente a la Dirección de Zoonosis.