El concejal Hernán Alcolea fue el autor de la iniciativa del Call Center Municipal. Producto de ello el Ejecutivo llamó a licitación. Esto generó inquietud entre los empleados municipales ante lo que sería un principio de futuras tercerizaciones. “No se esta privatizando nada que este en manos municipales”, expresó Alcolea. La comuna gastará más de 4 millones de pesos.
Conocida es la puesta en marcha desde hace muchos años de diversas líneas de atención a reclamos como el caso del 0800 para denuncias de construcciones, Defensa Civil, Áreas del EMVIAL como Alumbrado e Higiene Urbana y otras Dependencias del Municipio que se suman al Conmutador General del palacio comunal. Parecería innecesaria la “privatización” del Servicio de Call Center con la correspondiente adquisición de software y servicio de mano de obra externa.
¿Se tuvo en cuenta capacitar y reutilizar personal municipal y desarrollar el Software con profesionales informáticos propios?, situación que invita a preguntar si se cuida y optimiza el dinero de las arcas municipales y hacia donde se quiere ir.
Por esta cuestión y ante la inquietud de algunos delegados municipales sobre el inicio de un proceso privatizador en otras áreas por parte de la comuna, LOQUEPASA.NET dialogó con el autor del proyecto.
“Aquí se deberá capacitar a la gente para darle otra tarea y listo. Estimo que no se echará a nadie”, dijo Alcolea en diálogo con LOQUEPASA.NET
Consultado si esta conforme con rumbo que le dio el Ejecutivo a su proyecto, dijo que “hasta ahora creo que están haciendo las cosas bien para darle celeridad al tema”.
En cuanto al dinero que se destinará para crear el Call Center, expresó: “Desconozco a que debe ese presupuesto. El presupuesto era de 4.200.000 pesos y el que menos ofertó lo hizo en 4.100.000. Los técnicos municipales habrán hecho un calculo del por que de ese momento. Telefónica presentó $ 7.200.000 y quien menos ofertó lo hizo en $ 4.100.000”.
Finalmente Alcolea resaltó que “el pliego es para una empresa. Se presentaron dos. El Call Center se tercerizó… si es cierto. Pero no se esta privatizando nada que este en manos municipales”, concluyó.
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