La cadena de tecnología y servicios informáticos prevé un crecimiento más moderado para el 2012, pero superior a las proyecciones para la economía en su conjunto. Por lo que varias de las principales corporaciones del sector, y no tanto, apuran sus tácticas de despliegue de sus operaciones en el interior del país, en el cual tienen cifradas expectativas de una mejor performance que les permita robustecer sus planes de negocios.

   El interés se vio reflejado en las últimas semanas con el incremento de presentaciones que las compañías multinacionales realizan habitualmente para esta época en la ciudad, que ofician de puntapié al año comercial. “Hasta Hitachi, que no viene nunca, hizo una presentación de productos en Rosario”, graficó un histórico distribuidor focalizado en el sector corporativo y pyme de Rosario durante el foro anual de IBM realizado la semana pasada y después de enumerar los eventos ya realizados también por Cisco y Microsoft.

   Si bien se proyecta un crecimiento del sector, dentro de la cadena informática se avizoran dificultades que difieren según el rubro: los productores de software resaltan los costos laborales y al mismo tiempo la falta de mano de obra calificada; los proveedores de hardware despotrican contra las limitaciones a las importaciones y los incrementos de precios. Esto último está provocando un protofenómeno de sobrestockeo de productos e insumos, que reeditan maniobras parecidas a las de los 80, cuando pese al parate de la actividad económica atesoraban productos y la inflación seguía en carrera.

   “Tuvimos que tomar un crédito a corto plazo para stockearnos de insumos que nosotros tenemos que abastecer sí o sí a una serie de grandes clientes, porque de lo contrario no podrían seguir trabajando si le falta, por ejemplo, cartuchos de impresoras, clave para sus procesos de facturación, pero a nosotros eso nos generó un costo financiero que antes no teníamos”, explicó un directivo de una firma local, que coincidió con varios de sus competidores en cierto freno de nuevos proyectos de sus grandes clientes en el área de tecnología.

   En el caso de los fierros, durante el último tiempo se cerraron dos filiales de distribuidoras de productos informáticos ante la complejización para la importación de productos y la caída de los niveles de rentabilidad. “Nosotros no nos vamos a ningún lado, somos de acá, pero igual nos matan porque al no poder sacar de la Aduana o hacerlo mucho tiempo más adelante de lo previsto significa tener plata invertida en productos que se ponen «viejos» tecnológicamente más rápido, por lo que su valor también”, se quejó otro empresario local, al que liberaron apenas una pequeña parte de los productos frenados en la frontera.

   Varios actores del sector tecnológico a nivel local mascullan bronca por lo bajo con algunas de las multinacionales que decidieron o están definiendo desembarcos con tropa propia para ganar mercados. “Cuando se pone más difícil, vienen, ponen un responsable o abren una oficina comercial y no respetan las reglas que ellos mismos ponen para sus canales”, apuntan.

   Pero no sólo los grandes ven oportunidades de negocios en la región, hay pymes cordobesas que ya están mirando hacer pie en la región. Muchos estiman que en el fuerte crecimiento de diversos sectores industriales en la zona hay una demanda retrasada de tecnologías informáticas y servicios, que explicarían el proyectado menor desempeño del sector en el sur santafesino que en otras regiones. “Nosotros también deberíamos pensar en salir a otras regiones del país”, opinó el titular de una firma de software, que en los últimos años rotó su negocio hacia la consultoría en tecnología.

   Por lo que los empresarios y ejecutivos admiten que después de años de crecimiento vertiginoso parece haber llegado una etapa de “sintonía fina”, en la que para continuar la expansión las empresas de la región reconocen que deben ser más competitivas, pelear nuevos nichos de mercados y defender los conquistados, fundamentalmente en territorio propio, dado el contexto internacional recesivo o maduros como los grandes centros urbanos, principalmente Buenos Aires.

   Lo que se registra en el sector tecnología también se ve otros rubros, la vuelta de las empresas a mirar más detenidamente los costos y no sólo a incrementar la producción, y a fortalecer las áreas de ventas y servicios.

   De todas formas, los directivos consultados resaltan que la digitalización de los procesos productivos y de la vida cotidiana tienen mucho camino por recorrer. También incluyen la demanda de los distintos niveles de Estado, como ocurrió en los últimos años, desde las áreas de seguridad hasta educación, como el plan masivo de inclusión digital impulsado por el gobierno nacional. Eso, coinciden desde el sector, continuará siendo parte del motor de crecimiento, aunque se haya ingresado en una etapa de menor velocidad.

Perspectivas. La Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos (Cessi) prevé un crecimiento de las ventas nominales del 23,6%, por lo que el sector estaría llegando a un total de 3.511 millones de dólares. En materia de exportaciones y empleo proyectó un incremento más moderado respecto del año pasado: esperan que las ventas al exterior alcancen los 905 millones de dólares y el empleo supere los 76 mil puestos de trabajo en todo el país.

   Otras proyecciones, fundamentalmente expresadas por compañías globales, ubican las pautas de crecimiento de 2012 en torno al 30 ó 35%. “Para el sector que estamos atendiendo en la provincia es crecer 35%, de la mano de una mayor cercanía con los clientes”, dijo Andrea Gurovich, de Microsoft. Para miembros de la Cessi, que agrupa a unas 600 firmas de todo el país y al 85% de la facturación del sector, entre los principales problemas que enfrenta el sector se encuentran los costos salariales que pasaron de estar en el segundo lugar a estar al tope de la lista, imponiéndose por sobre la escasez de recursos.

   De todos modos, entre los resultados arrojados por el Observatorio Permanente de la Industria del Software y Servicios Informáticos (Opssi), el empleo continúa siendo una variable de crecimiento del sector que supera a la media de la economía nacional. “La suba del 11,5% para los últimos 12 meses supera no sólo al 7,5% registrado por el sector en 2010 con respecto a 2009, sino que además triplica al crecimiento del 3,4% del empleo privado del país (para los últimos 12 meses). Estas cifras equivalen a un total de 67,1 mil empleos vigentes”, apuntaron desde la entidad que preside José María Louzao. En tanto, el desarrollo de software a medida y las ventas de productos propios y servicios asociados constituyeron más de la mitad de la facturación del sector. “En cuanto a la distribución de las ventas del sector a sus clientes, clasificados por sector de actividad, los servicios financieros encabezan por mucho esta distribución con una participación del 24,8% en la facturación”.

   Según las tendencias que perfiló la consultora especializada Gartner sobre tecnologías y aplicaciones, los desarrollos en torno al concepto “movilidad” encabeza todas los pronósticos.