Se trata de una herramienta gratuita que favorece, en forma rápida, la resolución de problemas de convivencia urbana sin llegar a la instancia judicial.
El Programa Municipal de Mediación que lleva adelante la Secretaría General sigue incrementando su demanda, registrando el año pasado un total de 1.014 mediaciones. Además, el espacio extendió en 2011 sus actividades con dos iniciativas paralelas votadas a través del Presupuesto Participativo, como el programa radial “Sueños de barrio” y los cursos gratuitos denominados "Cómo solucionar conflictos entre vecinos".
Desde el Programa destacaron que el crecimiento de este servicio gratuito que se brinda en los seis Centros Municipales de Distrito y que está disponible para cualquier vecino de la ciudad se debe a la satisfacción que encuentran quienes lo utilizan, ya que la resolución positiva de los casos llega al 90 por ciento, al tiempo que se evitan los gastos derivados de la contratación de abogados, el envío de cartas documentos y otros requerimientos extrajudiciales. De acuerdo a los casos registrados, los conflictos más frecuentes están relacionados con humedad en las viviendas, medianeras, obra en construcción, rajaduras y fisuras, ruidos molestos, ubicación antirreglamentaria de tanques de agua, contaminación, limpieza y desmalezamiento de terreno, construcción de obra sin permiso, uso de terreno, ubicación de contenedor, apertura de calles, bajada de copa y corte de raíces de árboles, elevación de muro divisorio, y ubicación y ruido de equipos de aire acondicionado.
También se destaca la vinculación del Programa de Mediación con el Presupuesto Participativo en base a dos proyectos surgidos de los propios vecinos y realizados el año pasado. Uno de ellos, el programa radial “Sueños de barrio”, que se emitió el año pasado todos los sábados de 11 a 12 por Radio Universidad, alcanzó 23 salidas y abordó diversas temáticas relacionadas con la mediación en conflictos comunitarios, además de constituirse en un espacio que profundizó el debate, el diálogo y la participación ciudadana en diferentes barrios de la ciudad. El otro se materializó en los cursos gratuitos denominados "Cómo solucionar conflictos entre vecinos", los cuales se realizaron en espacios comunitarios (Escuela 1267, vecinal Echesortu Oeste, Biblioteca Francini Herrera y Club Social Barrio Parque, Centro Municipal Distrito Centro, Club Centro Progresista, Biblioteca Mitre, Vecinal Santa Teresita, Oratorio San Pantaleón) a través de 4 encuentros semanales de 3 horas cada uno. Cabe agregar a estos dos proyectos la colaboración del equipo de Mediación en 42 facilitaciones que tuvieron como objetivo la constitución de los consorcios de copropietarios de los Fonavi del barrio Latinoamérica entre mayo y diciembre de 2011.
La operatoria
Para solicitar una mediación, el vecino debe primeramente ingresar el pedido en calidad de “reclamo” en la oficina de Atención al Vecino del distrito que le corresponda. Por ejemplo, por “ruidos molestos” el interesado ingresa la solicitud (con sus datos personales y los de la contraparte a convocar) y directamente se deriva al Programa de Mediación. En otro caso común, como ser “problemas de humedad”, el procedimiento es similar, aunque en primera instancia la solicitud ingresa en Obras Particulares para gestionar la constatación de obras particulares y realizar la inspección, que una vez finalizada, puede continuar con mediación.
El programa atiende en el horario de 9 a 12 horas para todos los distritos, de acuerdo al siguiente esquema: CMD Centro, días lunes y jueves, a cargo de Julia Cardozo Villa; CMD Sur, días martes, a cargo de Silvia Acuña; CMD Norte, días martes, a cargo de María Victoria Mazza; CMD Sudoeste, días miércoles, a cargo de Silvia Acuña; CMD Noroeste, días jueves, a cargo de María Victoria Mazza; CMD Oeste, días jueves, a cargo de Silvia Acuña. Las consultas pueden realizarse en el horario de 8 a 14 horas al teléfono 4802 556 o por mensaje electrónico a mediación@rosario.gov.ar
Sobre el sistema
La mediación es un procedimiento pacífico y cooperativo de resolución de conflictos. Su propósito es lograr un acuerdo mutuamente satisfactorio sin los costos en tiempo, dinero y esfuerzos que llevaría un proceso judicial. El Programa de Mediación Municipal fue creado en 2002 con el objetivo de fomentar el diálogo y mejorar la convivencia. Rápidamente se convirtió en un espacio de contención y resolución de conflictos entre vecinos, lo que incrementó su demanda. La coordinación general del programa está a cargo de Julia Cardozo Villa.
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