Desde este mes, los pacientes de los hospitales de la Provincia tendrán una forma más sencilla de sacar turnos y evitar las largas filas que cada mañana se forman en la entrada de los establecimientos de salud. Es que, en poco más de diez días, comenzará a implementarse el sistema de “promotores de turnos”, que consiste en un grupo que se acercará a las personas para pedirles sus datos y luego contactarlas para notificarles la fecha y el horario de la consulta.

Según precisaron a Info Región desde el Ministerio de Salud bonaerense, en la Región Sanitaria VI -que incluye los distritos de Almirante Brown, Lomas de Zamora, Lanús, Avellaneda y Esteban Echeverría- esta propuesta se aplicará “desde el 19 de marzo”.

Si bien algunos centros asistenciales ya cuentan con mecanismos similares y desde hace tiempo brindan atención telefónica, la iniciativa busca “agilizar la atención y, progresivamente, terminar con las largas colas durante la madrugada”.

La iniciativa consiste en que personal hospitalario llame a los pacientes y coordine, de ese modo, la fecha y el horario de la consulta, “ya sea para atención en consultorios externos o para la realización de estudios”. Previo a esto, se hará una encuesta para conocer el tipo de turno y la inmediatez con que lo necesita. En caso de ser de urgencia, se resolverá en el momento.

La propuesta fue bien recibida por las autoridades médicas, que coinciden en que el mecanismo permitirá disminuir la cantidad de personas que a diario se concentran en los centros de salud para conseguir un turno.

“Hace dos años que empleamos la modalidad de turnos telefónicos y hay otros hospitales que ya tenían esta metodología. Lo que hace es agilizar la accesibilidad del paciente a tener una consulta programada sin tener que trasladarse al hospital”, contó a Info Región el director del Hospital Lucio Meléndez, de Adrogué, Juan Coll.

En la misma línea se manifestó la directora del hospital Gandulfo de Lomas de Zamora, Nancy Gaute, que además reparó en la necesidad de generar un cambio en la gente para que se habitúe a esta alternativa. “Nos parece correcto el tema de los turnos telefónicos, pero debemos acostumbrar a los pacientes a que no vengan y llamen por teléfono, y también hay que tener las líneas necesarias para que no les dé siempre ocupado”, comentó.

Allí, si bien la ventanilla abre a las siete de la mañana, los pacientes comienzan a esperar al menos dos horas antes, por lo que el sistema de promotores ayudaría a que este escenario cambie.

“Con todos los datos centralizados esto va a ser más fácil de manejar. La idea es hacer algo similar a lo que hacen los consultorios privados, que 24 ó 48 horas antes te llaman para recordarte el turno y si el paciente no viene, poder liberarlo y asignarlo nuevamente”, advirtió la directora.

Por su parte, Coll hizo énfasis en la necesidad de inversión para que este servicio pueda llevarse a cabo de forma efectiva.

“Acá estamos dando unos 280 turnos por mes y estamos gestionando otros tantos para consultas, pero eso significa invertir en infraestructura, líneas rotativas, recursos humanos y aparatología, que lo estamos haciendo por etapas. Acá los damos hasta las 14, quisiéramos extender el horario pero hay un límite en la velocidad de la línea y las cuestiones informáticas, y por ahora es la tecnología que tenemos”, indicó el médico.