Research in Motion (RIM), la empresa canadiense fabricante de los populares smartphones BlackBerry, publicó un comunicado en el que asegura que los servicios comenzaron a normalizarse, pero que las fallas persisten.

"En Europa, Oriente Medio, India y África estamos viendo un significaivo aumento en los niveles de servicio. Los niveles de servicio también se encuentran progresando bien en los Estados Unidos, Canadá y América Latina", expresa la misiva.

En la misma, RIM informa de un mayor rendimiento en el tráfico "en la mayoría de los servicios", aunque reconoce que persisten las fallas y y aseguran que se está trabajando para reestablecer la normalidad del funcionamiento "lo más antes posible".

En un video subido hoy a la web de Research in Motion, el fundador y CEO Mike Lazaridis pidió disculpas por las fallas en el servicio y declara "haberles fallado" a sus usuarios.

En tanto, el responsable de la compañía en España, Eduardo Fernández, explicó en Twitter que aún existen retrasos en los servicios debido a la congestión de información, pero que se recuperarán todos los mensajes que aún no se han entregado, aunque no precisó el plazo de tiempo en el que se hará.

"Creemos comprender qué está pasando y estamos trabajando para restaurar la normalidad de los servicios en todos los mercados tan pronto como sea posible", apuntó el responsable de comunicación de la empresa, Robin Bienfait, en una carta a los clientes en la que se disculpó por las interrupciones que están sufriendo.

La compañía responsable de Blackberry atribuyó los problemas en el envio de mensajes y la navegación por Internet al fallo de un "conmutador de red" en uno de sus centros de servidores.