La responsable del Departamento de Standard de Fiat Auto, Lic. María Alejandra Mormino fue la encargada de entregar el certificado correspondiente al presidente de la empresa, Dr. Julio César Loza y a su vicepresidente y gerente general Ing. Jorge Luis Loza. La ceremonia interna se cumplió el pasado viernes 5 con la presencia del personal de la compañía.

“Lo que Fiat busca a través del proceso de standard es que el cliente se sienta acompañado desde el momento mismo en que decide comprar un auto, durante la gestión de compra, la entrega del vehículo y el servicio de post venta”, detalló Mormino y pidió al personal su acompañamiento para que el cumplimiento del standard sea efectivo y se mantenga en el tiempo.

Objetivo

“El objetivo principal –destacó- es lograr que el cliente disfrute su producto no sólo al usarlo, sino también desde el momento mismo de la compra. El programa comprende todas las etapas de los procesos de Venta y de Postventa y se fundamenta en una relación transparente y de confianza, de compromisos claros y respeto y cumplimiento de los mismos”.

Por su parte, al recibir el certificado de homologación, el Ing. Jorge Loza felicitó a todo el personal “por el esfuerzo y la dedicación aplicadas en la capacitación y puesta en práctica de los procesos y normas para el cumplimiento del exigente y estricto proceso de certificación, que estuvimos desarrollando en los últimos meses”.

Asimismo, agradeció a los responsables del Departamento de Desarrollo de Red de Fiat Auto Argentina S.A. “quienes desde hace dos años, incluso antes de la apertura de la concesionaria el 2 de mayo del año pasado, acompañaron el esfuerzo de la empresa formoseña Mapic SA, en el desarrollo de esta nueva actividad.