El responsable de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), Mauricio Maggi, recibió ayer a funcionarios del Organismo de Control de Energía Eléctrica de la provincia de Buenos Aires (OCEBA), con quienes analizó los reclamos que llegan al organismo.
Durante la reunión, se habló de las denuncias que vecinos de Chivilcoy hicieron sobre el perjuicio que la alta o baja de tensión provoca en electrodomésticos, y otros planteos por supuestas deficiencias del servicio.
Luego de la reunión, Maggi manifestó que otro de los temas que se trataron es sobre las estructuras eléctricas existentes y la calidad de debe brindar la empresa EDEN.
Reclamos
Preguntado cuáles son los reclamos más frecuentes que reciben en el OCEBA y en la OMIC, el funcionario remarcó que fundamentalmente tienen que ver con daños a artefactos y la baja o alta tensión que también puede provocar perjuicios en equipos. “A veces no es sólo por daños a artefactos, sino que la baja o alta tensión no permite un correcto funcionamiento de algunos equipos domésticos”, señaló.
Sobre las respuestas del OCEBA en estos casos, el responsable de la OMIC, manifestó que, desde que firmaron el convenio con el organismo de control, “en un 80 por ciento están resueltos de manera favorable”.
“Hay un 10 o 20 por ciento en trámite y en muy pocos casos la respuesta es negativa, por ejemplo, cuando un vecino se muda fuera del área urbana, de acuerdo con el contrato de concesión, es él quien debe afrontar el gasto de la extensión de la línea eléctrica, y a veces esperan que lo haga la empresa”.
Aclaró que lo que la empresa debe hacer es procurar mejorar la prestación de energía donde ya existe, pero el usuario que se muda a un área donde no hay tendido de cables, debe hacerse cargo. “La realidad marca que el sistema eléctrico es bastante obsoleto, no se hicieron inversiones por años, pero ahora el Estado le da impulso a través de obras. Pero hay lugares donde todavía no llega el servicio y en este caso es el usuario quien debe hacer el gasto correspondiente para que la energía llegue a su domicilio”.
El funcionario municipal subrayó la importancia de contar en Chivilcoy con la visita de los funcionarios del OCEBA, ya que de esta manera se da una relación más estrecha, y las cuestiones pendientes se agilizan a partir del diálogo.
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