Los problemas con los servicios sanitarios ganaron por lejos en el ranking de reclamos de vecinos de la Región que se reflejaron en EL DIA en el último año. Sobre 700 publicaciones chequeadas en las que se plantearon deficiencias en la infraestructura urbana, las vinculadas a roturas de cañerías, falta de agua, desbordes cloacales y suministro contaminado con partículas extrañas, sumaron 186 quejas. Y los desperfectos en el servicio telefónico ocuparon el segundo puesto de la lista, con 60 reclamos por "falta de línea". Las fallas en la energía eléctrica (cortes en la prestación y baja tensión), en tanto, acumularon 55 denuncias y se ubicaron en tercer lugar.

Dentro de las quejas que apuntaron al funcionamiento de Aguas Bonaerenses -Absa-, 83 correspondieron a pérdidas de agua como consecuencia de averías en la red, una falla que no sólo produce anegamientos en la vía pública sino que además impacta en el caudal del suministro que llega a los domicilios de la zona afectada por la rotura. Por la escasez o falta de agua, en tanto, se registraron 63 reclamos, mientras que los desbordes cloacales originaron 34 pedidos de arreglo; y el "agua marrón", seis.

El mayor volumen de quejas que involucran los servicios de Absa provino de barrios ubicados fuera del casco de la Ciudad. Olmos, Abasto, Tolosa, Ringuelet, Los Hornos, Gonnet, City Bell, Villa Elvira y San Carlos fueron las localidades más afectadas por inconvenientes con el agua o el sistema cloacal. En esos sectores lo que abunda es la insuficiencia en la provisión por baja presión, algo que ocurre tanto en las zonas céntricas (aunque hubo algunos casos y el que llamó particularmente la atención fue el ocurrido en septiembre en varios locales comerciales de 8 entre 48 y 49).

El reclamo más reiterado en la cuadrícula urbana fue el referido a "pinchaduras" de caños en veredas o calles, porque, como se sabe, quedan largos tramos del tendido subterráneo cuya instalación no está muy alejada de la época fundacional de la Ciudad.

Además, en la revisión de las páginas de la sección La Ciudad del diario se advierte lo de todos los años. Los "picos" de falta de suministro de agua se dan con una notable frecuencia en los meses de calor. Así, en enero y febrero se repitió casi a diario la crisis de las "canillas secas", en los meses siguientes las quejas menguaron y resurgieron con fuerza en noviembre y diciembre.

TELEFONOS MUDOS

En cuanto a los reclamos por el servicio fijo de Telefónica que llegaron hasta las páginas del diario el año pasado, vale señalar una situación coincidente: según relatan los usuarios, cuando llaman a la Redacción para que sea difundida su queja por "falta de tono" ya llevan muchos días, incluso semanas, sin respuesta de la empresa.

Para el rubro "teléfono mudo", por lo demás, no hay zonas en la que la problemática se dé de manera más reiterada que en otras, pues el servicio sufre desperfectos en cualquier barrio de la Región.

SIN LUZ

Por fallas en la distribución de energía eléctrica se generaron, la mayoría de las quejas fueron por cortes totales de luz, pero en muchos de esos casos se trató de apagones muy extendidos que implicaron a más de un barrio e incluso a zonas de la periferia y el casco urbano a la vez. Además, casi sin excepción, la falta de electricidad se prolongó por largas horas.

Otro problema que se registra en el servicio que presta Edelap y por el que también se originaron reclamos fue el de la baja tensión o la oscilación de potencia. Esa deficiencia pone al borde del daño definitivo a los equipos electrodomésticos y suele generar una gran inquietud entre los usuarios. Las quejas por ese motivo provinieron mayoritariamente de zonas de Gorina, Parque Sicardi, Villa Garibaldi, Abasto y el barrio de 40 entre 29 y 30.

OTROS PROBLEMAS

En los reclamos formulados a través del diario, los lectores señalaron también su preocupación por otros problemas, como la formación de basurales (41 reclamos), la intransitabilidad de calles (30), luminarias apagadas (29), y en menor medida, por el servicio de recolección de residuos, que reunió en total 12 quejas, sobre los 700 casos chequeados.

El resto de los pedidos de solución se dividió entre ruidos molestos, invasión de roedores, no funcionamiento de semáforos, bocas de tormenta obstruidas, árboles a punto de caer, acumulación de ramas, zanjas tapadas y desatención en oficinas de recaudación impositiva.