Al advertir el – Área de Defensa al Usuario- de la Defensoría del Pueblo, una serie de maniobras relacionadas con tarjetas de crédito y donde los usuarios han planteado sus quejas y reclamos por ante la sede del Organismo de la Constitución;
El Defensor del Pueblo Dr. José Leonardo Gialluca, aconsejó no hacer la habilitación o enviar una nota a la empresa emisora de la tarjeta o al banco que la remite; solicitando la baja. Dijo el funcionario que si llega la tarjeta o plástico sin haberla pedido y se hace la denuncia por ante la Defensoría del Pueblo, la empresa o el banco emisor, pueden llegar a ser responsables hasta de una multa.
Un caso contrario se da cuando la gente firma el papel o usa la tarjeta, porque con eso se esta consintiendo la pertenencia. Otro caso se da, cuando el cliente, quiere pedir la baja de la tarjeta. Se advirtió que la empresa prestadora del servicio no debe cobrar un solo centavo por darle la baja, a su uso o retenerlo en el sistema por una deuda.
Para el caso de que un empleado no quiera recibir la nota del cliente, donde se expresa que quiere dar de baja a su tarjeta, se debe solicitar en primer lugar el libro de quejas y dejar constancia de la situación, para posteriormente apersonarse en la Sede de la Defensoría del Pueblo donde le indicarán como solucionar el inconveniente. También en estos casos puede el vecino hacer la consulta vía telefónica al 037174- 436379- 436320, o por los correos
electrónicos depuefor@fibertel.com.ar ; denuncia@formosa.gov.ar .-
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