En la resolución, el secretario le ordena a Swiss Medical SA que "de forma inmediata, se abstenga de suspender gastos y derechos sanatoriales y servicios de emergencia, y/o cualquier otra prestación convenida con los asociados, debiendo arbitrar los medios que aseguren la cobertura de prestaciones a sus asociados de manera continua y permanente, tanto de la red de prestadores, como de la red de farmacias".

La actuación se inició cuando, según se informó desde Defensa al Consumidor, se conoció que la firma Swiss Medical había suspendido las prestaciones del servicio médico asistencial referente a derechos sanatoriales y servicios de urgencia médica, además de aquellos reclamos que consumidores efectuaron en las dependencias de la entidad oficial.

En una constatación realizada en la empresa por funcionarios de la Secretaría, la prepaga manifestó, que en virtud de la suspensión de las prestaciones actualmente, "la prestación es por reintegro del 100 % con modalidad en efectivo o su cuenta en 48 horas. A la fecha sólo se atiende en el sanatorio El Carmen y La Merced y todas las terapias de niños. Lo que está suspendido son los derechos sanatoriales y/o servicios de emergencia"

En el organismo se están recibiendo denuncias la respecto, fundamentalmente de casos de mujeres embarazadas quienes los sanatorios en los que tenían previstos dar a luz les exigen el pago de contado de la práctica medica, aún cuando tienen al día su cuota con la prepaga mencionada.

En la resolución se estableció el cumplimiento inmediato a partir de la notificación y en caso de incumplimiento las sanciones serán las establecidas en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.