El Defensor del Pueblo de la Provincia, Víctor Galarza, reveló los resultados del informe anual de gestión de la institución, que comprende desde enero a diciembre de 2012.
“El balance de esta oportunidad es altamente positivo”, destacó Galarza y agregó que “un 64,21% de los casos fueron resueltos con respuesta favorable, mientras que sólo un 8,37% fue desfavorable”. “El 27,42% restante continúa en trámite”, completó.
LOS RECLAMOS
Es importante resaltar cual fue la distribución de la manera en que se realizaron los reclamos o consultas en la institución: un 81,43% fueron consultas realizadas de manera personal, un 8,41% de manera telefónica, mientras que el 10,16% vía correo electrónico, un medio que aumento año a año en el porcentaje, respecto al período 2011.
EL RANKING DE LOS
DERECHOS VIOLENTADOS
En primer lugar se encuentran los reclamos referidos a los de defensa del consumidor violentando los derechos de los consumidores. En segundo lugar, se recepcionaron quejas o denuncias sobre servicios públicos y/o de interés público. El tercer lugar lo ocuparon las quejas, reclamos y denuncias sobre seguridad vial. El cuarto lugar fue para los temas referidos a jubilaciones, pensiones y seguridad social. En el quinto lugar están los problemas relacionados con mediación en conflictos entre particulares en general. En el sexto, las quejas, reclamos y denuncias se refirieron a violencia intrafamiliar. El séptimo lugar es para cuestiones vinculadas al sistema de salud. Mientras que el octavo puesto lo ocupan las quejas y denuncias sobre problemática familiar en general.
Las quejas corresponden a seguridad y justicia; obras públicas; reclamos y denuncias laborales; derechos de identidad; educación; impuestos y tasas y, por último, medio ambiente. En comparación al pasado año, ciertos temas bajaron en el porcentaje de interés, haciendo prevalecer otros, mientras algunos mantuvieron su lugar.
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