Tal como estaba previsto, el lunes dio comienzo la implementación del programa SIGO (Sistema Inicial de Gestión Organizacional), en el Hotel Aiten.có, de la localidad de Claromecó, donde disertaron técnicos sobre las herramientas para comenzar a implementar el nombrado plan, destinado a medianas y pequeñas empresas turísticas, quienes podrán alcanzar mayor competitividad y rentabilidad en el área.

Cabe recordar que el programa es una iniciativa del Ministerio de Turismo de la Nación por intermedio de la Dirección Nacional de Gestión de Calidad Turística, y cuenta con el apoyo de la Secretaría de Turismo de la provincia y la Dirección de Turismo de Tres Arroyos. Se trata de una metodología de gestión orientada a la implementación de la cultura de la calidad en el sector privado.

En esta oportunidad, técnicos del Programa SIGO explicaron a la concurrencia los alcances de la iniciativa y técnicas de trabajo y gestión, las cuales se desarrollarán en cuatro asistencias técnicas intensivas a los largo de tres meses.

Tras el dictado de los cursos, quienes acrediten una participación destacada y cumplan mínimos requisitos de evaluación, recibirán el distintivo SIGO entregado por la Secretaría de Turismo en conjunto con la Cámara Argentina de Turismo.

El programa persigue los objetivos de apoyar a pequeños y medianos prestadores de servicios en la conducción de la dirección de sus negocios con el fin de alcanzar mayor competitividad y rentabilidad. Acorde con los cambios que se produjeron en la demanda turística en los últimos tiempos, la idea apunta a mejorar los estándares de calidad de los distintos servicios ofrecidos, en concordancia con las exigencias actuales.

Objetivos

El SIGO tiene como objetivo fundamental apoyar a los micro, pequeños y medianos empresarios turísticos para conducir la dirección de sus negocios hacia la modernización, mediante la adopción de sistemas de gestión y estándares de calidad y servicio de clase internacional, a fin de satisfacer las necesidades de sus clientes internos y externos, y alcanzar una mayor rentabilidad y competitividad. Para alcanzar estos objetivos, el SIGO facilita técnicas y herramientas de gestión de fácil aplicación tanto para los responsables de estas empresas como para sus empleados, que les permiten alcanzar beneficios cuantificables en tres líneas fundamentales:

• Eleva la calidad de los servicios y mejora la atención para la satisfacción de los clientes;

• Eleva las ventas y reduce los costos en beneficio de los propietarios de las empresas turísticas;

• Permite incrementar la participación y satisfacción de sus empleados y colaboradores.

En total, se trata de 12 técnicas de trabajo y gestión que son facilitadas a las empresas participantes a lo largo de 6 sesiones conjuntas de trabajo, y 4 asistencias técnicas personalizadas, que son facilitadas en el plazo de 3 meses de intenso trabajo.

El programa SIGO forma parte del Sistema Argentino de Calidad Turística y ya cuenta con más de 1500 empresas certificadas en todo el país.

Lo implementa el Ministerio de Turismo de la Nación con financiamiento Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y por lo tanto, no implica costos para los beneficiados.

Más información en http://www.calidadturistica.gob.ar/