Según pudo saber NOVA, las boletas con montos irrisorios comenzaron a emitirse hace varios meses, y además hay un agravante: los usuarios pedían que les entreguen las facturas, pero desde la firman decían que "no estaban", y enviaron todas juntas con los valores exorbitantes.

Además, según se registra en las boletas, los consumos entre un año y otro son similares, por lo que no se explica cómo los costos a pagar pueden distar tanto.

"El problema empezó cuando vino una boleta de 9000 pesos del mes 5 de 2019", se quejó un usuario, que además aseguró que no es el único perjudicado por los excesivos montos que le quieren cobrar por el servicio.

Ante esto, los damnificados piden una respuesta urgente y una solución a este problema, dado que desde la empresa se desentienden y exigen que las facturas sean pagadas.