Estas prestaciones consisten en la provisión integral de servicios de rampa en los aeropuertos, la carga y descarga de equipaje en los aviones, la provisión del transporte terrestre con micros de pasajeros hacia las terminales, la asignación de mangas telescópicas para el ascenso y descenso de los pasajeros y todo el equipamiento en tierra que hace posible la operación aérea, entre otras responsabilidades.

Los pasajeros, que tenían comprados los pasajes hace meses aprovechando este largo fin de semana en Chile -del sábado hasta el miércoles-, evidenciaron su molestia y exigieron "respuestas y soluciones concretas a su problema", considerando que además tenían reserva de hoteles.

La compañía trasandina añadió que "LAN Argentina cuenta con un contrato plenamente vigente con Intercargo por la provisión de los servicios hasta marzo de 2014, contrato que Intercargo se niega a cumplir a pesar de una orden judicial que le exige prestar los servicios".

La empresa ofrece tres alternativas: devolución total del valor de los boletos aéreos; cambio de fecha sujeto a disponibilidad de cabina en los siguientes 30 días de la fecha inicial de vuelo; y cambio de ruta sin multa pero sujeto al costo de diferencia de tarifa de la nueva ruta que el pasajero seleccione.

Pero estas tres opciones no satisfacen a los más de 600 pasajeros que no se mueven hace horas de la estación aérea de Pudahuel, en Santiago.

Los damnificados han hecho ver que "quieren viajar ahora" y que un cambio no los favorece, además de que no se les garantiza que tendrán un cupo en los vuelos de este sábado.