Es de conocimiento general que la satisfacción del cliente es el aspecto a mejorar y por el cual se debe trabajar para lograr que nos elija una y otra vez. Pero la satisfacción no es un estado, es la consecuencia de un proceso planificado de atención y contención de las personas.

La clave por lo tanto no pasa por cuanto podamos hacer sino por que podamos hacer. Y esto tiene que ver con las expectativas que cada persona se genere. Lo que cree que recibirá de una empresa y su gente, será lo que impulsará a que se acerque, llame por teléfono o responda un mail.

Lo confrontado con la experiencia vivida será en definitiva la causal de su satisfacción. Solo a partir de aquí los esfuerzos por mejorar cobran verdadero sentido.

La inscripción es gratuita y de cupo limitado, se puede realizar en la Secretaría de Desarrollo Económico Local, Belgrano 485.

Para consultas y mayor información comunicarse telefónicamente al 443-2063 o vía mail econlocal@tandil.gov.ar